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台南市民服務熱線1999LOGO

  為了嘉惠大台南地區188萬市民,臺南市政府成立1999市民服務熱線,提供便利的單一諮詢窗口;舉凡市容通報、活動查詢、市政諮詢等,市民朋友只要撥打1999,就能享受尚甘心的服務!

  目前臺南市政府1999市民服務熱線規劃話務尖峰時段7席次的服務,話務人員秉持「熱線溝通,服務不打烊」的精神,提供24小時全年無休的便利服務,歡迎市民朋友多加利用!

我們的服務方式

.手機、市話請直接撥打1999
.外縣市可撥打 06-6326303
.通話費率:目前各電信業者都符合NCC規範,市話撥打等同一般市話費率,行動電話撥打費率介於每分鐘2.88~3.6元。

我們的服務內容

.1999市民服務熱線提供的服務,包含一般性市政諮詢、通報、申訴、檢舉、反應、建議等。
.針對常見且具時效性的通報案件,我們規劃了 9大類派工立即處理事項,例如路面坑洞通報、路燈及號誌故障通報等,市民朋友撥打1999市民服務熱線後,市府將依限處理各項案件,十分便利。

我們的服務流程

市民 服務流程方向向右箭頭 話務中心 服務流程方向向右箭頭 立即答覆
服務流程方向向下箭頭
未能立即處理 服務流程方向向右箭頭 案件登錄
  服務流程方向向下箭頭
服務流程圖片 轉請權責機關辦理
服務流程方向向下箭頭
服務流程圖片 權責機關辦理完成
  服務流程方向向下箭頭
服務流程圖片 依案件類型
限時回覆市民
台南1999客服人員值機圖片
1999Logo 電話:台南市民服務熱線1999(以市話撥打依市話費率計收,行動撥打費率約為每秒0.06元,詳依各家行動業者公告費率為準)、886-6-6326303
服務時間:24小時全年無休                                       |隱私權聲明|