常見問題
Frequently Asked Questions問題內容
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處理情形（答覆內容）
APP發生問題時的障礙排除基本方式
※依據行動裝置不同，操作步驟亦有所不同。請參考所使用的裝置之操作說明書。
- 使用APP時若發生問題，請先嘗試執行下列操作，並確認問題是否獲得改善。
- 結束所有使用中的應用程式。
- 重新啟動APP應用程式及行動裝置。
- 將APP應用程式更新至最新版本。
- 移除APP應用程式並重新下載最新版本。
- 若發生網路連線錯誤或無法正常顯示等問題，請一併執行下列操作。
- 刪除行動裝置內非必要的應用程式、資料，以及快取檔案。
- 確認網路使用限制及網站過濾服務等網路狀況。
- 若APP無法啟動或是突然關閉（當機），請依照下列步驟進行操作。
- 將APP更新至最新版本
當應用程式的版本過舊時，可能會造成使用上發生問題，請將應用程式版本更新至最新版本。 - 重新啟動行動裝置
應用程式內發生的部分問題，在將行動裝置重新開機後即可獲得解決。
根據用戶所使用的行動裝置不同，重新開機（行動裝置的電源關閉→電源開啟）的操作方式亦有所不同，請先確認使用的裝置之操作說明書。 - 更新作業系統的版本
當使用的行動裝置之作業系統版本過舊時，可能會造成使用上發生強制關閉、當機等問題。
請根據所使用的行動裝置，確認使用的作業系統是否為最新版本。
《Android作業系統》
於行動裝置內依序操作「設定」>「關於手機」>「更新中心」(或於「軟體更新」等處進行更新操作)
※根據行動裝置型號不同，畫面中可能會顯示「確定」或「是否更新」等確認項目。 - 確認網頁使用限制及網站篩選服務
請確認是否使用電信公司提供的網頁使用限制及網站篩選服務，必要時請關閉前述功能。 - 確認網際網路連線狀況
請使用該行動裝置內的瀏覽器確認網際網路的連線狀況。 - 刪除行動裝置內不必要的應用程式或數據資料
當行動裝置內的數據資料容量過大時，可能會對行動裝置的動作造成影響，因此，請刪除不必要的應用程式或數據資料。
※依據行動裝置不同，操作步驟亦有所不同。請參考所使用的裝置之操作說明書。
- 清除快取
- 刪除SD卡內不必要的應用程式及數據資料
- 將SD卡拔除後重新安裝
- 回覆單位：台南市政府研究發展考核委員會
- 張貼日期：2022-10-06
- 問題類別：系統
- 修改日期：2022-10-06
處理情形（答覆內容）
請您請將 root@1999.tainan.gov.tw 加入信箱通訊錄，並協助檢視電子郵件信箱使用上是否有以下情況：
- 檢查電子郵件是否遭到封存或刪除，或是被標示為垃圾郵件。如果電子郵件不小心遭到封存或刪除，或是被標示為垃圾郵件，就可能不會顯示在收件匣中。
- 檢查電子郵件是否遭到篩除，可能曾經建立了會自動封存或刪除特定電子郵件的篩選器。
- 檢查系統是否將電子郵件轉寄到其他帳戶。在設定電子郵件轉寄功能的過程中，你可能選擇封存或刪除原始電子郵件。
- 如果你是透過其他電子郵件用戶端 (例如 Apple 郵件、 Microsoft Outlook、網路應用程式、擴充功能或外掛程式等) 讀取電子郵件，請檢查相關設定，確保電子郵件不會遭到刪除或封存。
- 回覆單位：臺南市政府研究發展考核委員會
- 張貼日期：2022-07-13
- 問題類別：系統
- 修改日期：2022-07-13
處理情形（答覆內容）
Please help to check whether there are any of the following situations when using the phone:
1. Because the personal information verification code (text message verification code) is a large number of messages sent by the system, it is easy to be judged as an advertisement. Please confirm whether your mobile phone has installed the "blocking APP" (for example: who's call) or has set the message number Blacklist for incoming calls.
2. Some telecom companies provide the function of "reject enterprise (advertisement) newsletters", which makes it impossible to receive SMS verification codes. If you need to inquire or close this function, please contact your own telecom company.
3. If the Do Not Disturb mode is turned on on the mobile phone, the SMS reception will fail. Please adjust the settings yourself.
4. Poor mobile phone signal or network congestion will cause the verification code to be unable to be received. It is recommended to obtain the verification code again in a place with good signal, or obtain it again later.
In addition to the above, it is still not possible to receive a data verification code (text message verification code). It is recommended that you perform mobile phone operations in the following ways to eliminate the following conditions:
1. Confirm the phone memory space. If the memory space is full, the SMS verification code will not be accepted.
2. Update the APP for receiving SMS to the latest version.
3. Clear the memory of the SMS APP (clear cache).
4. Turn on and off the flight mode and restart the network environment.
5. Restart the phone.
If you cannot receive the SMS verification code after performing the above operations for many times, please contact us, Tainan City Government Research and Development Evaluation Commission (tel: 06-2991111 ext. 8708), service mailbox: tainanopen1999@gmail.com, we're at your service.
1. Because the personal information verification code (text message verification code) is a large number of messages sent by the system, it is easy to be judged as an advertisement. Please confirm whether your mobile phone has installed the "blocking APP" (for example: who's call) or has set the message number Blacklist for incoming calls.
2. Some telecom companies provide the function of "reject enterprise (advertisement) newsletters", which makes it impossible to receive SMS verification codes. If you need to inquire or close this function, please contact your own telecom company.
3. If the Do Not Disturb mode is turned on on the mobile phone, the SMS reception will fail. Please adjust the settings yourself.
4. Poor mobile phone signal or network congestion will cause the verification code to be unable to be received. It is recommended to obtain the verification code again in a place with good signal, or obtain it again later.
In addition to the above, it is still not possible to receive a data verification code (text message verification code). It is recommended that you perform mobile phone operations in the following ways to eliminate the following conditions:
1. Confirm the phone memory space. If the memory space is full, the SMS verification code will not be accepted.
2. Update the APP for receiving SMS to the latest version.
3. Clear the memory of the SMS APP (clear cache).
4. Turn on and off the flight mode and restart the network environment.
5. Restart the phone.
If you cannot receive the SMS verification code after performing the above operations for many times, please contact us, Tainan City Government Research and Development Evaluation Commission (tel: 06-2991111 ext. 8708), service mailbox: tainanopen1999@gmail.com, we're at your service.
- 回覆單位：Tainan City Government Research and Development Evaluation Commission
- 張貼日期：2020-09-29
- 問題類別：System
- 修改日期：2020-09-29
處理情形（答覆內容）
"依照空氣污染防制法規定，出廠滿5年以上之使用中機車，每年需依行車執照發照月份前一個月至次月份間(檢驗期限共三個月)，主動實施機車排氣定期檢驗。本局為提醒車主主動到檢，每年皆於機車發照月份前一個月寄發機車排氣定期檢驗明信片通知單，通知到檢；因本局寄發之明信片通知地址為監理站提供之車籍地址，若您每年皆未收到機車排氣定期檢驗通知明信片，除可與監理站確定車籍地址是否有誤或臺端所有之機車相關訊息須寄至通訊地址亦請逕至監理站辦理新增通訊地址(含住居所、就業處所)，爾後針對該車輛之通知將優先以通訊地址寄送，俾利收受，亦或洽詢本局，協助您查詢車籍地址及機車定檢相關訊息。 空氣污染防制法規定共給予三個月的檢驗期限，未依規定完成年度排氣定期檢驗將處新台幣2,000元罰鍰。爰此，本局為避免市民朋友因未收到定檢通知單而未完成機車定檢，故寄發催檢通知單，善意提醒您盡快完成機車定檢，以免受罰。 "
- 回覆單位：臺南市政府環境保護局
- 張貼日期：2019-09-29
- 問題類別：環保
- 修改日期：2019-09-29
處理情形（答覆內容）
此類外觀為紙製飲料杯、內層貼合PE塑膠發泡，行政院環境保護署曾依其材質說明，該容器回收屬「紙類容器」，請以紙類容器方式進行回收分類，勿與一般紙類併同回收。
- 回覆單位：臺南市政府環境保護局
- 張貼日期：2019-09-29
- 問題類別：環保
- 修改日期：2019-09-29
處理情形（答覆內容）
請至臺南市政府全球資訊網首頁點選「局處專頁」再點選「環境保護局」進入環保局網站首頁(http://epb.tainan.gov.tw/)→「環保快訊」→「垃圾車收運地點查詢」，即可查詢垃圾車清運時間地點。
- 回覆單位：臺南市政府環境保護局
- 張貼日期：2019-09-29
- 問題類別：環保
- 修改日期：2019-09-29
處理情形（答覆內容）
依行政院環境保護署100年4月27日總統華總一義字第10000079411號公告之「空氣污染防制法」第41條規定，各級主管機關得於車(機)場、站、道路、港區、水域或其他適當地點實施使用中交通工具排放空氣污染物不定期檢驗或檢查，或通知有污染之虞交通工具於指定期限至指定地點接受檢驗。及同法第42條第1項規定，使用中之汽車排放空氣污染物，經主管機關之檢查人員目測、目視或遙測不符合第34條排放標準…，應於主管機關通知之期限內修復，並至指定地點接受檢驗，於法有據。
- 回覆單位：臺南市政府環境保護局
- 張貼日期：2019-09-29
- 問題類別：環保
- 修改日期：2019-09-29
處理情形（答覆內容）
"一、有關住宅周邊經常性於夜間有改裝車噪音，嚴重影響居家環境安寧之情形，依噪音管制法第13條暨使用中機動車輛噪音妨害安寧檢舉辦法第2條規定：人民發現使用中機動車輛噪音有妨害安寧情形者，得以書面、電話、傳真、網路或電子郵件敘明車號、車種、發現時間、地點及妨害安寧事實或違規證據資料向直轄市、縣（市）主管機關檢舉，並告知違規車輛車號及違規證據（如是否有改裝排氣管或消音器等），環保局將依規定通知其至指定地點接受檢驗。 二、環保局亦將不定期配合交通警察隊針對地點性附近進行道路攔檢；若發現噪音擾寧之染情事請來電檢舉（電話：0800-066666），將立即指派稽查人員前往處理。 "
- 回覆單位：臺南市政府環境保護局
- 張貼日期：2019-09-29
- 問題類別：環保
- 修改日期：2019-09-29
處理情形（答覆內容）
"一、目前本府環保局辦理烏賊車管制業務，透過行政院環境保護署烏賊車檢舉網站，針對被檢舉有污染之虞汽、機車通知檢測，並持續進行不定期路邊機車攔檢，架設車牌辨識系統搜尋未定期檢驗之機車通知回檢，未於期限內完成回檢或檢驗不合格者，依法告發處分，並針對屢遭陳情之烏賊車召回進行青白煙檢測，促使車主確實完成維護改善。 二、另環保局刻正積極推動辦理二行程機車汰舊及新購低污染車輛加碼補助，藉由汰舊補助方案鼓勵民眾使用低污染運具，加速淘汰高污染老舊二行程機車意願，以改善空氣品質並落實節能減碳。相關資訊可至環保局二行程機車汰舊及新購低污染車輛補助資訊網(http://epb3.tainan.gov.tw/air/tneb/)查詢，或打環保局空氣及噪音管理科專線電話(06)3354359，有專人服務。
- 回覆單位：臺南市政府環境保護局
- 張貼日期：2019-09-29
- 問題類別：環保
- 修改日期：2019-09-29
處理情形（答覆內容）
小型工廠須自行處理廢棄物是依法有據，按廢棄物清理法第28條規定，事業廢棄物之清理應自行、委託或共同清除、處理等方式為之。經上述合法方式清除、處理後，得持合約書等相關文件至環境保護局申請扣除代徵服務費。
- 回覆單位：臺南市政府環境保護局
- 張貼日期：2019-09-29
- 問題類別：環保
- 修改日期：2019-09-29
